☆2018年11月からのフレッシュレイオーダーにつきまして重要なお知らせです☆

誠に勝手ながら

契約期間満了の為

下馬アトリエでの営業が終了となりました。

ご利用頂いていたお客様には感謝の気持ちでいっぱいです♡

心よりお礼申し上げます!!!!

アトリエレッスンが無くなってしまい

大変ご迷惑をおかけしてしまい

申し訳ございませんが

どうぞご理解の程宜しくお願いいたします。

ワークショップは引き続き


2018年11月より

恵比寿マウナロアMMJにて定期レッスンがスタートいたします!!

アトリエ終了に伴い

急なオーダー等に対応がなかなかできない状況となっております。

今までは1週間前などでもお受けできたオーダーですが

新たな体制になりまして大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

お時間に余裕をもってオーダー頂けますよう

宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせメール

naneakekuileihawaii@gmail.com

オーダーに関して

また新たな体制となりましたら

改めまして

HP・Facebook・インスタグラム等で

随時UPしてきますので

今しばらくおまちくださいませ。

ご迷惑をおかえいたしますが

​引き続きどうぞ宜しくお願いいたします☆

​Aloha,

   How to Order オーダーの流れ

 

 

 

 

 

Nanea ke kui Leiではハワイの自然破壊やハワイからの直接輸入によっての植物への負担を考え

日本の市場で入手できる植物のみでのレイ制作をモットーとしております。

日本の市場で切花として出回らないマイレ・ピカケ・プルメリア等のレイはお取り扱いしておりませんので

予めご了承くださいませ。

どんな気持ちで贈るレイ?どんな気持ちで受けるレイ?

様々な気持ちが込められる特別なお花、フレッシュレイ。

レイ1本づつにそれぞれの物語があります。

1つ1つのストーリーを胸に、丁寧に心を込めてお作りすることをお約束いたします。

#1 お日にち確保

フレッシュレイが必要になったらお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはメールにてお願いいたします。

その際、ご使用日・ご用途・レイのイメージ・ご予算・本数など詳細をお願いいたします。

ご注文をいただいてからの仕入れとなる為、また咲かせてから使用する花材も多数ございますので

オーダーはなるべく早めにお願いいたします。スムーズなお取引にあたり、お届け3週間前までのオーダーをお願いしております。

お作りスケジュールOK/NGの

お問い合わせのご返信は3日以内にメールにてご返答させて頂きます。

ホイケ・各コンペティションなどでご使用のチームオーダーは念入りなお打合せが必要になることと

大量(チームオーダー)オーダーの為の制作のお日にちの確保がございますので、その際は1~3か月前など早目のご予約をお願いしております。

#2 オーダー内容の決定

​お日にちの確保ができましたらレイの種類や花材・長さ等の詳しい詳細のお打合せとなります。

ギフト・ショー・ホイケ・コンペ等でのメレとのマッチングや

ドレスとのコーディネート、ヘアスタイルによってのヘアピースのスタイルアドバイスなど

ご希望のイメージ・ご予算等にあった様々なレイのご提案をさせていただきます。

お打合せはメールでのお打合せをお願いいたします。

​*現在アトリエにてお打合せが出来ませんので申し訳ございませんがメールでお願いいたします。

#3 オーダーのご確認とお支払

お打合せ後、ご注文確定後にご注文の最終確認のメールをお送りいたします。

お支払は、ご注文をご確認後

お届け1週間前までに指定口座までお振込みをお願いしております。

(お振込み手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。)

*キャンセルにつきましては弊社発送日1週間前までにご連絡をお願いいたします。

1週間を超えた場合は商品代金は全額負担となりますのでご了承くださいませ。

#4 発送のご連絡

発送は基本的にクロネコヤマトでのお届けとなります。

5~9月ごろまではクール便使用となります。

お作り・発送が完了いたしましたら、

メールにて出来上がりお写真・発送伝票番号のお知らせをいたします。

​到着までしばらくおまちくださいませ。

#5 お受取り

ご注文のレイが届きましたら、必ずレイのコンディションをご確認をお願いいたします。

ご確認後はご使用まで涼しい場所での保管をお願いしております。

*冷蔵庫でしたら必ず野菜室での保管をお願いいたします。野菜室以外での保管で凍結等のトラブルが発生しておりますので、くれぐれもご注意願います。

*保冷剤をタオル等で保護し、レイに直接当たらないようにしてクーラーBOX等で保管

*冬期等、玄関等気温の低い場所でしたらそのまま保管で大丈夫です。

​必ず室内で保管、冬季の屋外での保管は凍結の恐れがございますのでお控えくださいませ。

#6 返品・交換について

ご注文のレイが届きましたら、必ずレイのコンディションをご確認をお願いいたします。

植物ですので、発送後の返品・キャンセルはお受けできません。

10年オーダーを御受けしていてまだ1度もございませんが

万が一、商品が破損した場合などは、到着後すぐにご連絡をお願いいたします。

 

お届け先様のご都合(長期不在・住所不備そそ・受取辞退など)によりお渡しができない場合の返金には応じられませんので、あらかじめご了承ください。

自然の植物になりますので、時期によってはご提案したお色味と違った色だったり、輪の大きさだったり

することがございますが自然のものになりますのでご理解の程よろしくお願いいたします。

できるだけお客様のご希望に近いレイをお届けできるようにしております。

生花になり代替えをすぐお送りすることもできない場合がございますので

イメージと違った等の事での返品は一切御受けしておりませんのでご了承くださいませ。

#6 ご注文のキャンセルについて

商品のキャンセルの場合は基本的に弊社発送日、1週間前までにご連絡ください。

花材によっては(咲かせたりする為)1週間前以上に仕入れをしている場合などは全額キャンセル料金がかかりますのでご注意願います。

ショーやホイケ・コンペティションでご使用の大量オーダーのキャンセルはご注文の最終確認後は

基本的にできませんのでご理解の程よろしくお願いいたします。

ご希望商品の変更等も1週間前までにご連絡をお願いいたします。花材発注等かけてしまっている場合は

​ご変更不可となる場合もございますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

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